Hora del servidor (compensadar)
Si la hora de tu servidor difiere de tu hora local, puedes establecer la diferencia horaria. Ejemplos:
hora servidor: 12:30, hora local: 13:30, poner horas a 1 y minutos a 0
hora servidor: 12:30, hora local: 14:45, poner horas a 2 y minutos a 15
hora servidor: 12:30, hora local: 09:30, poner horas a -3 y minutos a 0
hora servidor: 12:30, hora local: 11:00, poner horas a -1 y minutos a -30
Horario de Verano (Daylight saving)
Establezca en ON si su país usa el horario de verano. Establezca en OFF para desactivar el horario de verano.
¡NO activar esta opción si su servidor se ajusta automáticamente al horario de verano!
Formato Hora (Time format)
Esta es la sintaxis de PHP para formato de fechas y horas mostradas por Hesk.
¡Utilice sólo un espacio en la sintaxis (seperando fecha y hora), Hesk utilizará ese espacio para romper fecha hora en dos líneas!
Para conocer la sintaxis completa de fecha y hora consulte manuales PHP. Algunos ejemplos que puede utilizar:
Ajustes | Resultados |
Y-m-d H:i:s | 2012-12-31 14:35:53 |
d/m/Y H:i:s | 31/12/2012 14:35:53 |
m-d-Y H:i:s | 12-31-2012 14:35:53 |
j-M-Y H:i:s | 31-Dec-2012 14:35:53 |
j-M-Y g:ia | 31-Dec-2012 2:35pm |
IP whois
URL de el servicio que usará para hacer la consulta de {IP whois}.
La etiqueta{IP} será reemplazada por la IP del cliente.
Por defecto: http://whois.domaintools.com/{IP}
Modo mantenimiento (Maintenance mode)
Poner el Centro de Soporte en Modo Mantenimiento.
Los clientes no podrán usar ninguna función del Centro de Soporte. El personal (staff) será capaz de accder y utilizar el servicio de asistencai de forma normal.
Nota: El modo de mantenimiento se activa automáticamente si la carpeta /install existe.
Importante: POP3 fetching no estaría activo, pero email piping lo estaría (para evitar pérdidas de correos de clientes).
URL administración (Admin link)
Si está seleccionado un enlace al PANEL DE ADMINISTRACIÓN será mostrado en la parte inferior del Índice del Centro de Soporte.
Presentar Aviso (Submit notice)
Si se selecciona, al Envíar un ticket desde el formulario se mostrará una nota en la parte inferior avisando al cliente que vuelva a verificar toda su información y que por motivos de seguridad su dirección IP será guardada.
Usuario en línea (Online Users)
Si se marca HESK mostrará una lista de usuarios en línea en los últimos X minutos, en la parte inferior del Centro de Soporte en el interfaz del personal (staff).
Actualizaciones (Updates)
Si está marcado, HESK comprobará automáticamente las actualizaciones disponibles cada vez que se abre la página de configuración.
Para comprobar las actualizaciones automáticas tu servidor debe estar conectado a Internet y tener acceso ya sea vía cURL o tener activado allow_url_fopen.
Si está deshabilitada esta opción o carece de las funciones requeridas, el método manual con su enlace "Comprobar actualizaciones" debería aparecer.