Ayuda interactiva para configuración HESK

 

» Campos personalizados

Los campos personalizados se pueden usar para recoger información adicional de sus clientes. Puede activar hasta 20 campos personalizados seleccionando SI en la columna HABILITAR. Una vez que un campo está habilitado usted tiene varias opciones para definir.

» TIPO de CAMPO
Elija el tipo de campo. Puede ser una de las siguientes opciones:

» Requerido (obligatorio)
Si lo marca, el campo será obligatorio, en otro caso será opcional.

» Nombre del campo
Dar el nombre único y personalizado para ser mostrado al lado del campo, como por ejemplo "CODIGO POSTAL".

» Localización (Ubicación)
Elija si el campo personalizado se debe mostrar antes o después del campo "Mensaje" al crear o generar un nuevo ticket de soporte.

» Opciones
Distintas opciones se pueden establecer para cada campo en función del tipo seleccionado:

 

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