» Campos en la lista de tickets (Fields in ticket list)
Elegir que campos mostrará en la lista de tickets de HESK.
Tenga en cuenta que los campos personalizados deben ser guardados primero, antes de que aparezcan en esta lista.
Si no se seleccionan los campos, el campo ID de seguimiento se seleccionará automáticamente.
Al menos uno de estos tres campos deben mostrarse: ID, ID de seguimiento, Asunto
Formato fecha y hora en los tickets (Date format in list of tickets)
Seleccione como le gustaría mostrar las columnas de fecha en los tickets (presentados, actualizados) en la lista informatica de pantalla.
Ajustes | Resultado | Ejemplo |
Estilo HESK | HH:mm si se actualiza hoy Yesterday si se actualizó ayer DD MMM YY si se actualizó anteayer |
14:35 Ayer 26 Sep 14 |
Fecha y hora | YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
2014-09-26 14:35:12 |
Descriptivo Corto | número + hora abreviada | 1w2d (1 semana 2 días) 30s (30 segundos) 2d6h (2 días 6 horas) |