Ayuda interactiva para ajustes Hesk

 

» Campos en la lista de tickets (Fields in ticket list)

Elegir que campos mostrará en la lista de tickets de HESK.

Tenga en cuenta que los campos personalizados deben ser guardados primero, antes de que aparezcan en esta lista.

Si no se seleccionan los campos, el campo ID de seguimiento se seleccionará automáticamente.

Al menos uno de estos tres campos deben mostrarse: ID, ID de seguimiento, Asunto

 

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Formato fecha y hora en los tickets (Date format in list of tickets)

Seleccione como le gustaría mostrar las columnas de fecha en los tickets (presentados, actualizados) en la lista informatica de pantalla.

Ajustes Resultado Ejemplo
Estilo HESK HH:mm si se actualiza hoy
Yesterday si se actualizó ayer
DD MMM YY si se actualizó anteayer
14:35
Ayer
26 Sep 14
Fecha y hora YYYY-MM-DD
HH:mm:ss
2014-09-26
14:35:12
Descriptivo Corto número + hora abreviada 1w2d (1 semana 2 días)
30s (30 segundos)
2d6h (2 días 6 horas)

 

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