Interaktiv hjælp til Hesk indstillinger

 

» Vidensdatabase indstilling

 

Aktivere Vidensdatabase

Brug denne indstilling til at slå HESK Vidensdatabase funktioner til eller fra.

Tilgængelige funktioner er:

 

Luk vinduet

 

 

 

 

 

 

WYSIWYG Editor

Dette vil aktivere en What You See Is What You Get type editor (en fuld-tekst editor) til Vidensdatabase artikler i stedet for en simpel tekst editor.

Foreslå KB artikler

Hvis sat til JA Hesk vil sammenligne sags emne og besked mod Vidensdatabse artikler og foreslå kunderne at læse de foreslåede artiker før oprettelse af en ny support sag.

 

Luk vinduet

 

Aktivere KB bedømmelse

Sæt til JA for at tillade kunderne at bedømme Videndatabase artiklerne som Hjælpsomme eller Ikke hjælpsomme

Aktivere KB søgning

Aktivere denne funktion vil vise et søgefelt i toppen help desk kunde interfacet og tillade dem at søge Vidensdatabasen.

Du kan vælge og tillade et lille søgefelt (oppe i højre hjørne) eller et stort felt (mere synlig, der dækker hele sidens bredde).

 

Luk vinduet

 

Vis artikel visning

Sæt til JA for at gøre antallet af Vidensdatabase artikel visninger synlig for alle (visninger er altid synlig for personalet i kontrol panelet).

Vis artikel dato

Sæt til JA for at gøre Vidensdatabase artiklers oprettelses dato synlig for alle (dato er altid synlig for personalet i kontrol panelet).

 

Luk vinduet

 

Maks søge resultater

Dette sætter det maksimale antal viste resultater Hesk vil vise når der søges i Vidensdatabasen.

Artikel forhåndsvisnings længde

Maksimum længde (antal karaktere) af en Vidensdatabase artikels indhold der vil blive vist når der browses i Vidensdatabasens kategorier.

 

Luk vinduet

 

Kategorier på række

Antal rækker pr (under)kategorier der bliver vist når man browser Vidensdatabasen.

Underkategori artikler

Antal af (forhåndsvisning) viste artikler i underkategori.

 

Luk vinduet

 

Vis populære artikler

Antal af populære (mest viste) artiker vist på Help Desk index og Vidensdatabase index siderne. Sæt til 0 for at deaktivere visning af populære artikler.

Vis nyeste artikler

Antal af nyeste (de seneste oprettede) artikler vist på Help Desk index og Vidensdatabase index siderne. Sæt til 0 for at deaktivere visning af seneste artikler.

 

Luk vinduet

 

 

 

 

Relaterede Artikler

Sæt til det antal af relaterede artikler som kan vises under hver Vidensdatabase artikel.

For at deaktivere listning af relaterede artikler, sæt til 0

 

Luk vinduet