» Vidensdatabase indstilling
Aktivere Vidensdatabase
Brug denne indstilling til at slå HESK Vidensdatabase funktioner til eller fra.
Tilgængelige funktioner er:
WYSIWYG Editor
Dette vil aktivere en What You See Is What You Get type editor (en fuld-tekst editor) til Vidensdatabase artikler i stedet for en simpel tekst editor.
Foreslå KB artikler
Hvis sat til JA Hesk vil sammenligne sags emne og besked mod Vidensdatabse artikler og foreslå kunderne at læse de foreslåede artiker før oprettelse af en ny support sag.
Aktivere KB bedømmelse
Sæt til JA for at tillade kunderne at bedømme Videndatabase artiklerne som Hjælpsomme eller Ikke hjælpsomme
Aktivere KB søgning
Aktivere denne funktion vil vise et søgefelt i toppen help desk kunde interfacet og tillade dem at søge Vidensdatabasen.
Du kan vælge og tillade et lille søgefelt (oppe i højre hjørne) eller et stort felt (mere synlig, der dækker hele sidens bredde).
Vis artikel visning
Sæt til JA for at gøre antallet af Vidensdatabase artikel visninger synlig for alle (visninger er altid synlig for personalet i kontrol panelet).
Vis artikel dato
Sæt til JA for at gøre Vidensdatabase artiklers oprettelses dato synlig for alle (dato er altid synlig for personalet i kontrol panelet).
Maks søge resultater
Dette sætter det maksimale antal viste resultater Hesk vil vise når der søges i Vidensdatabasen.
Artikel forhåndsvisnings længde
Maksimum længde (antal karaktere) af en Vidensdatabase artikels indhold der vil blive vist når der browses i Vidensdatabasens kategorier.
Kategorier på række
Antal rækker pr (under)kategorier der bliver vist når man browser Vidensdatabasen.
Underkategori artikler
Antal af (forhåndsvisning) viste artikler i underkategori.
Vis populære artikler
Antal af populære (mest viste) artiker vist på Help Desk index og Vidensdatabase index siderne. Sæt til 0 for at deaktivere visning af populære artikler.
Vis nyeste artikler
Antal af nyeste (de seneste oprettede) artikler vist på Help Desk index og Vidensdatabase index siderne. Sæt til 0 for at deaktivere visning af seneste artikler.
Relaterede Artikler
Sæt til det antal af relaterede artikler som kan vises under hver Vidensdatabase artikel.
For at deaktivere listning af relaterede artikler, sæt til 0