Interaktive Hilfe für Hesk Einstellungen

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» Felder in der Ticket-Liste

Wählen Sie, welche Felder Sie in der HESK Ticket-Liste anzeigen lassen wollen.

Bedenken Sie, dass alle benutzerdefinierten Felder erst gespeichert werden müssen, bevor sie in der Liste auftauchen.

Falls keine Felder ausgewählt werden, wird automatisch die Tracking-ID angezeigt.

Mindestens eines dieser drei Felder muss angezeigt werden: ID, Tracking-ID, Betreff

 

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Datumsformat in der Ticket-Liste

Wählen Sie aus, wie Sie Datumsinformationen in den entsprechenden Spalten (eingereicht, aktualisiert) sehen möchten.

Einstellung Ergebnis Beispiel
HESK Stil HH:mm wenn heute aktualisiert
Gestern wenn gestern aktualisiert
DD MMM YY bei Aktualisierung vor mehr als einem Tag
14:35
Gestern
26 Sep 14
Datum und Uhrzeit YYYY-MM-DD
HH:mm:ss
2014-09-26
14:35:12
Kurze Beschreibung Zahl + abgekürzte Zeit 1W2T (1 Woche 2 Tage)
30s (30 Sekunden)
2T6S (2 Tage 6 Stunden)

 

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