Отместване на сървърното време
Ако времето на сървъра Ви се различава от Вашето локално, тук Вие можете да зададете корекция. Примери:
време на сървъра: 12:30, локално време: 13:30, задайте за часовете 1 и за минутите 0
време на сървъра: 12:30, локално време: 14:45, задайте за часовете 2 и за минутите 15
време на сървъра: 12:30, локално време: 09:30, задайте за часовете -3 и за минутите 0
време на сървъра: 12:30, локално време: 11:00, задайте за часовете -1 и за минутите -30
Лятно часово време
ВКЛЮЧЕНО, ако Вашата страна използва лятно часово време. ИЗКЛЮЧЕНО, ако не използва.
Не го включвайте, ако сървърът е настроен да сверява автоматично лятното часово време!
Формат за време
Това е PHP date syntax за времената, показвани в Hesk.
Сложете само един интервал в синтаксиса (за да разделите датата и времето), Hesk ще използва интервала за да раздели датата и времето на 2 реда!
За пълния синтаксис вижте PHP date manual. Няколко примера, които можете да използвате:
| Настройка | Резултат |
| Y-m-d H:i:s | 2012-12-31 14:35:53 |
| d/m/Y H:i:s | 31/12/2012 14:35:53 |
| m-d-Y H:i:s | 12-31-2012 14:35:53 |
| j-M-Y H:i:s | 31-Dec-2012 14:35:53 |
| j-M-Y g:ia | 31-Dec-2012 2:35pm |
IP whois
URL на услугата, която се използва за IP whois query.
{IP} етикетът ще бъде заместен от IP-адреса на клиента.
По подразбиране: http://whois.domaintools.com/{IP}
Режим на поддръжка
Режим на поддръжка. Превключва help desk в режим на поддръжка.
Клиентът няма да може да използва никоя функция на help desk. Персоналът ще може да влиза и да използва help desk нормално.
Забележка:Режимът на поддръжка се активира автоматично, ако папката /install съществува (тя трябва да се изтрие след приключване на инсталирането).
Важно: POP3 издърпването няма да бъде активно, но email piping ще бъде (за да се предотврати загуба на клиентски имейли).
Админ линк
Ако е избрано, линк към админ панела ще бъде показван в долната част на Вашата главна страница на help desk.
Покажи потвърждение
Ако е избрано, формата за Изпращане на запитване ще показва съобщение (най-долу), което предупреждава клиента, че трябва да се убеди във верността на вписаната информация, както и че неговият IP адрес се записва поради съображения за сигурност.
Активни колеги
Ако е отбелязано, HESK ще показва най-долу списък на активните през последните Х минути колеги (само в служебния интерфейс).
Актуализации
Ако е избрано, HESK автоматично ще проверява за актуализации, когато отваряте страницата с настройките.
За да работи автоматичната проверка за актуализации, Вашият сървър трябва да е свързан с Интернет и да има работещ или cURL, или allow_url_fopen.
Ако не е избрано или ако нужните функции липсват, ще се появи линк "Провери за нова версия", чрез който да се проверява ръчно.