مساعدة تفاعلية لإعدادات Hesk

 

» الحقول المخصصة

الحقول المخصصة يمكن استخدامها لجمع معلومات إضافية من عملائك. يمكنك تمكين ما يصل إلى 20 من حقول مخصصة عن طريق اختيار بنعم في العمود لتمكين الحقل . مرة واحدة من تمكين حقل لديك عدة خيارات لتعيين.

» نوع الحقل
اختر نوع الحقل. ويمكن أن يكون أحد الخيارات التالية:

» مطلوب
تحقق للتأكد من الحقل المخصص المطلوب، وإلا فإنه هو اختياري واحد.

» اسم الحقل
إعطاء الحقل المخصص اسم فريد على أنه سيظهر بجانب الحقل، على سبيل المثال "العنوان البريدي"..

» الموقع
اختيار ما إذا كان يجب أن يتم عرض الحقل المخصص قبل أو بعد حقل "رسالة" عند تقديم تذكرة دعم جديد.

» خيارات
من الخيارات يمكنك تعيين لكل حقل بالاعتماد على نوعها: :

 

أغلق النافذة