Ayuda interactiva para la configuración de Hesk

 

» Campos Personalizados

Los campos personalizados se pueden utilizar para recoger información adicional de sus clientes. Usted puede habilitar hasta 10 campos personalizados mediante la selección de SÍ en de la columna Habilitado. Una vez que el campo está habilitado usted tiene varias opciones para configurar.

» Tipo
Elige el tipo de campo. Puede ser una de las siguientes opciones:

» Requerido
Check to make the custom field a required, otherwise it is an optional one.

» Field name
Give the custom field a unique name that what will be displayed next to the field, for example "Postal address".

» Location
Choose whether the custom field should be displayed before or after the "Message" field when submitting a new support ticket.

» Options
Options you can set for each field depending on the selected Type:

 

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